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FAQ : Questions Fréquemment Posées

Qu'est-ce-que Meduse Paris ?

Meduse Paris est une marque française de joaillerie qui permet notamment de créer des bracelets personnalisés contenant n'importe quel texte. Vous pourrez écrire n'importe quel message, souvenir, date mémorable ou coordonnées sur votre bracelet personnalisé.

Comment créer mon propre bracelet ?

Vous pouvez très simplement créer un bracelet  à partir de ce lien : https://meduseparis.com/products/bracelet-grave-coordonnees-sur-mesure

Si vous avez le moindre souci, n'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@meduseparis.com . Nous saurons vous aider.

Je ne connais pas les coordonnées du lieu que je veux faire graver, comment faire ? 

C'est normal ! On ne s'attend pas à ce que vous connaissiez par coeur les coordonnées du lieu que vous voulez. Il suffit de rentrer l'endroit dans le champ prévu à cet effet et les coordonnées exactes se mettront à jour automatiquement. 


Dans quel pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier.

Quel métal est utilisé pour les bracelets ?

Tous nos bracelets ont une base spéciale en Acier Inoxydable 304L pour la simple raison que c'est le plus durable dans le temps. Les bracelets en or et en or rose sont ensuite dorés avec de l'or 24K.

Je viens de commander, quand vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande réalisée et compte tenu du fait que chaque commande demande une gravure sur mesure, nous réalisons chaque commande sous 5 à 9 jours.

La livraison quant à elle prend en moyenne de 4 à 6 jours ouvrés.

Dans le pire des cas, vous recevrez votre commande sous 20 jours ouvrés.

Dans le meilleur des cas, vous recevrez votre commande sous 14 jours ouvrés.

Comment contacter le service client ?

Merci d'envoyer un message à contact@meduseparis.com ou envoyez-nous un message sur facebook https://www.facebook.com/Meduse-Paris-115916139904884/ ou sur instagram https://instagram.com/meduse.paris

Avez-vous un kit presse ?

Oui. Envoyez-nous simplement un email à contact@meduseparis.com et nous nous ferons un plaisir de vous l'envoyer par email le plus rapidement possible.

Je me suis trompé de texte sur mon bracelet, que faire ?

Ecrivez-nous le plus vite possible à contact@meduseparis.com . Si votre email arrive à temps, nous serons en mesure de rectifier le tir.

Comment changer l'adresse de livraison ?

Ecrivez-nous le plus vite possible à contact@meduseparis.com .

Si vous nous écrivez avant que nous ayons eu le temps d'imprimer la carte, nous serons en mesure de changer le lieu de livraison.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons la plupart des cartes bancaires à savoir : VISA, Mastercard et American Express.

Nous acceptons également Apple Pay pour les possesseurs d'iPhone.

Nous accepterons bientôt les paiements via Paypal.

Y a-t-il des frais de transaction ?

Non. Le prix que vous voyez dans votre panier est le prix final que vous paierez.

Combien coûte la livraison ? 

La Livraison est gratuite